החזרות

החזרת מוצרים:

אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל להחזיר את הפריטים שנרכשו בתוך 30 ימים ממועד המסירה, במצבם המקורי (נא לכלול מספר מעקב משלוח). עם קבלת המוצר, יוחזר מחיר הרכישה. כל ההחזרות חייבות להיות מתואמות מראש עם שירות הלקוחות שלנו.

קיבלתי פריט פגום:

במידה שקיבלת פריט פגום, אנא צור קשר מיידי עם צוות התמיכה שלנו וציין את הפרטים הבאים:

• מספר ההזמנה שלך

• איזה פריט פגום

• תיאור התקלה

• הוכחות מצולמות

אם החבילה ניזוקה בזמן המסירה, צלם תמונה ושלח אותה ישירות לשירות הלקוחות שלנו. כל התביעות בגין חבילות פגומות חייבות להתבצע בתוך 7 ימים ממועד המסירה. ללא הוכחה מצד אחד מנציגי התמיכה שלנו, לא נוכל להציע החזר כספי, זיכוי או החלפה.

קיבלתי פריט שגוי:

אם קיבלת בטעות פריט שגוי, אנא צור קשר מיידי עם צוות התמיכה שלנו וספק את הפרטים הבאים:

• מספר ההזמנה שלך

• שם הפריט שלא קיבלת

• שם הפריט שקיבלת

• תמונה של הפריט שהתקבל

החלפה:

לצערנו, לא ניתן לבצע החלפה ישירה של פריטים. אם ברצונך להחליף מוצר, אנו ממליצים להחזיר את הפריט ולהזמין את המוצר הרצוי מחדש.

למוצרים פגומים:

אם המוצר פגום, ניזוק במהלך ההובלה או לקוי בדרך אחרת – לא ייגבה תשלום עבור החזרתו. במקרה כזה נשלח אליך פריט חדש ותקין ללא עלות נוספת.

אם אני רוצה להחזיר את הפריט/ים:

אם רכשת מוצר לא נכון, המוצר אינו מתאים או אינך מעוניין בו עוד – הלקוח יישא בעלות ההחזרה בפועל ויהיה אחראי על הוכחת המשלוח החוזר. ניתן להוריד את שטר המשלוח כאן.

ליצירת קשר עם שירות הלקוחות:
info@ayalarina-boutique.com
ימים ב'–ו', 10:00–17:00

מדיניות ביטולים:

שימי לב – לא ניתן לבטל הזמנות, מאחר והן מעובדות אוטומטית 24/7 ומוכנות למשלוח. עם זאת, אם אינך מעוניינת לשמור את הפריט, ניתן להחזירו לאחר קבלתו בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.